ハナの日々の思うこと

相手を大切に出来る距離感ってどこ?

距離感ってムズカシイですよね。

空けすぎると心配になったり、変に気にしてしまったり。

・一緒にいて心地良い関係性とはどこなのでしょうか?

・話していて居心地が良い人の言葉は何が違うのでしょうか?

私は美容師でずっと接客をしてきたのでお客様への距離感や言葉選びには常に気をつけています。アシスタント時代に先輩にさんざん注意された、と言うこともありますが、私自身が気にしやすいメンタルの持ち主なので余計に気を配っています。

もちろんざっくばらんに言葉を使う方がファンがついたりしますし、人気が出やすいこともありますが、私はそういう方は苦手です…。

友達でもあまり失礼なコトする人とはつきあえないし、言葉が強すぎる人も仲良くはなれない。だからこそ、私も相手の心地悪さを察したいし、お互いの距離感を大切にしています。

スタッフに頻繁に会わないのは、気にしていないわけではなく、気にしすぎてしまうから。スタッフとの距離感を大切にしているからです。

私が現場の状態をいちいち口出ししない、スタッフを応援することが出来る距離感をここを考えているからです。近くにいすぎると口うるさくて心配性のお母さんになってしまうことを自覚しているからです。

以前はご飯やミーティングを月一でしていましたが、なくしてからの方がスタッフへの信頼、会ったときのコミット力がかなりあがりました。不思議ですよね。

これは私の場合なので、会うことで良くなる関係性もあるので一概には言えませんが、相手の仕事の領域に侵入しないことがポイントだと思いました。

私はスタッフを美容師としてやりやすい環境を整え、よりスタッフ良い関係性を築けるお客様を集客するそしてサロンワークには踏み込まず尊敬をする。スタッフには面接、入社の段階でこちらの時間にむやみに入らないこと、経営の領域に入らないことを約束してもらう。

考えを伝えたり、理解してもらいたいときは、あまり感情が入らないように気をつけています。逆に、本気で伝えたいときはあえて感情をのせて伝えたりもします。接客業は常に相手を考えていてそれがもう習慣になってしまっている。だからこそ、プライベートは相手に配慮できる優しい言葉の人と一緒にいたいですね。

私の尊敬している人は、初対面で上から言葉をぶつけてくる人はいないし、否定もしない。

自分の言葉をネガティブな内容でもプラスに返してくれる人はきっと人が集まり、信頼されていると思います。

『心地良さ』はきっと、相手への深い配慮と尊敬から生まれるのではないでしょうか。

 

 

ABOUT ME
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フルセ ハナ
原宿、沖縄西表、長野県から神奈川県横浜市センター北に拠点を移し、顧客「0」からの独立。いろんな土地で過ごしたノウハウで女性サロンオーナーとして経営をしています。 2015年にネイルサロンロピを高校の同級生と立ち上げ、2016年アトリエサロンUminekoオープン 一人一人の幸せをテーマに美容師として、女性として、経営者として成長させるべく活動中です!

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私も顧客「0」から独立し、当初は右も左もわからず様々な困難に直面しましたが、今では3店舗を経営をし、9年目になります。
一通りのことを経験してきたからこそ、今なら私がどうやって乗り越えてきたのか、危機的な状況をどうやって改善してきたか、身をもって体験したことをお伝えすることができます。

そのような不安や悩みを抱えている方に、少しでも私の経験がお役に立てばと思います。
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